Toutes les réponses aux questions fréquentes sur Elixys, nos accessoires de bar et l'art du cocktail à la maison.

🛒 Commande et livraison

Quel est le délai de livraison en France ?

7-10 jours ouvrés depuis nos partenaires européens. Préparation 1-2 jours + acheminement. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Frais de port standard 4,90 € en France métropolitaine.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Oui, dans les 2h suivant le paiement. Contactez-nous via la page contact.

Livrez-vous à l'international ?

Pour le moment, France métropolitaine + Belgique + Luxembourg uniquement.

💳 Paiement et codes promo

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna (3× sans frais dès 50 €).

Avez-vous un code de bienvenue ?

Oui : BIENVENUE10 donne -10 % sur votre première commande (1 utilisation par client).

Les codes promo sont-ils cumulables ?

Non, un seul code promo par commande.

🔄 Retours et remboursements

Combien de temps pour retourner un produit ?

30 jours après réception. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé.

Le retour est-il gratuit ?

Oui, retour gratuit en France métropolitaine. Étiquette de retour fournie sur simple demande.

Combien de temps pour le remboursement ?

5-7 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement initial.

🥃 Produits et utilisation

Combien de temps pour congeler une sphère 5 cm ?

18-24 h en congélation lente (zone -10 à -15 °C, partie haute du congélateur). Plus c'est lent, plus c'est cristallin.

Le silicone est-il sûr pour les aliments et la congélation ?

Oui, notre silicone est certifié FDA + LFGB (-40 °C à +220 °C). Aucune migration de composés.

Mes glaçons sont opaques au centre, pourquoi ?

L'air dissous et les minéraux sont piégés. Solution : eau filtrée bouillie 2× avant congélation. 📖 Guide glaçons transparents

Combien de temps tient une sphère dans un verre ?

~30 minutes dans un tumbler 300 mL tempéré, contre 5-7 min pour un glaçon ordinaire.

Le cristal sans plomb est-il aussi qualitatif que le cristal au plomb ?

Oui, qualité optique identique sans risque de migration de plomb dans l'alcool.

Vos verres passent-ils au lave-vaisselle ?

Oui, programme verre (40-50 °C max). Évitez les tablettes agressives.

Le fumoir à cocktails fonctionne-t-il avec n'importe quel bois ?

Non, utilisez UNIQUEMENT du bois fruitier ou feuillu (pommier, chêne, cerisier, noyer). JAMAIS de bois résineux (pin, sapin) qui sont toxiques. Notre fumoir inclut 4 essences sûres.

🎁 Cadeaux

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Oui, option à cocher au checkout (gratuite).

Pouvez-vous envoyer la commande directement au destinataire ?

Oui, indiquez l'adresse de livraison souhaitée + un message personnalisé optionnel.

Quelle est la meilleure idée cadeau pour un amateur de whisky ?

📖 Notre guide 10 idées cadeaux whisky 2026 détaille les meilleurs choix par budget.

📞 Contact

Comment vous contacter ?

Via la page contact. Réponse sous 24 h ouvrées.

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