Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Mixobar, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Voici les informations essentielles sur notre processus d'expédition.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 7 à 20 jours ouvrés
- DOM-TOM : 15 à 25 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions douanières, des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
- Livraison offerte pour toute commande supérieure à 65 €
- Pour les commandes inférieures à 65 €, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids et de la destination
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande via le lien fourni dans cet e-mail.
Retards et problèmes de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, nous vous invitons à :
- Vérifier le suivi de votre colis avec le numéro fourni
- Contacter notre service client à l'adresse pierrepondevy2@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous remercions de le signaler dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos du colis et de son contenu. En cas de colis perdu confirmé par le transporteur, nous procéderons à un remboursement ou un réenvoi selon votre préférence.