Politique d’expédition

Politique d'expédition

Maison Elixys fait expédier vos commandes directement depuis ses partenaires logistiques, avec un numéro de suivi.

Préparation

Toute commande est préparée dans les 24 à 48 heures ouvrées suivant la réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison

France métropolitaine : 5 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Union européenne : 10 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Autres pays : délais variables selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en raison de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

France métropolitaine : offerte dès 40 € d'achat, 8,90 € en dessous.
Union européenne : offerte dès 50 € d'achat, 9,90 € en dessous.
Autres pays : 29 €, hors droits et taxes d'importation éventuels à la charge du destinataire.

Les options disponibles s'affichent au moment du paiement, selon votre adresse de livraison.

Suivi de commande

Le numéro de suivi vous permet de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa remise.

Retard, colis endommagé ou perdu

Si votre colis n'est pas arrivé après 15 jours ouvrés à compter de l'expédition, écrivez-nous à contact@maisonelixys.fr. En cas de colis endommagé, signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du colis et de son contenu. En cas de colis perdu confirmé par le transporteur, nous procédons au remboursement ou à un nouvel envoi selon votre préférence.